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Longitud
120 cm y más pequeño
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300 cm
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450 cm y más alto
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Iluminación
Con LED
Warm-led
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Sin LED
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Material
PVC
Pvc
0
PE
Pe
0
PP
Pp
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PP/PVC
Mix-pp-pvc
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PE/PVC
Mix-pe-pvc
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100%PE
100pe
0
Flock/Nieve
Flock
0
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Color
Verde
Green
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Blanco
Wit
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Flock/Nieve
Flock
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Negro
Black
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Azul
Blue
0
Rosado
Pink
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Construcción
Construcción con bisagras
Hinged
0
Construcción con gancho
Hook-on
0
+
Para dentro o fuera
Uso interior
0
Uso interior y exterior
Binnen-buiten
0

Preguntas más frecuentes - FAQ

 

 

Questions générales

¿Quién es el Royal Chistmas desde 1936?
Royal Christmas es el nombre comercial de los productos del Grupo Veldpape Navidad. Royal Christmas de Navidad produce los mismos artículos y en todo el mundo en unos 75 países. Royal Christmas usted puede comprar en centros de jardinería, tiendas de bricolaje y cereza. Desde 2001 también puede directamente en línea con nosotros.

¿Qué es tan especial sobre Royal colección de Navidad?
Royal Christmas es el indiscutible número 1 en árboles de Navidad artificiales de Europa. Los árboles de Navidad artificiales son producidos y desarrollado nuestro propio oído. Ver película, cómo hago '

¿Qué información debo mencionar alguna pregunta acerca de un pedido?
Siempre incluya su número de orden de inicio con 2017 cuanta más información tengamos, más rápido podemos servirle.

¿Quién es este sitio?
Este sitio está dirigido a particulares y empresas, cualquiera puede pedir de nosotros en línea.

¿Qué significa el código de descuento en la compra?
El código de descuento es perdonado por los empleados de Royal Christmas. Si usted compra varios árboles o si tiene una relación fija son Royal Christmas. ¿El código de descuento de empleado perdonado. El código no es sin razón, dando fortalecido.

Análisis de usuario Royal Christmas, ¿nos juzgará?
Con cada pedido, recibirá por correo electrónico un examen de piloto electrónico de prueba. En este punto usted puede dar su opinión sobre el Royal Christmas. Sobre la base de las estrellas conocidas, el sitio web de crítica por los clientes. Usted opinión cuenta y la impresión futuro cliente sobre el proceso de Royal Christmas.

Código para el sitio web y www.royalchristmas.nl www.royalchristmas.com.hk
El Real Sitio de Navidad con la extensión. Com,. Eu, com com.hk están diseñados para los revendedores. Sólo las empresas, tales como centros de jardinería, ferreterías, mayoristas tienen acceso a este sitio web, no para los consumidores.

B2B sin IVA
empresas fuera de los Países Bajos no tienen que pagar IVA si son IVA + número especifica el argumento nombre exacto. Fuera de la UE, como Suiza / Noruega no pagan IVA También se puede poner el IVA + datos compruebe siempre http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/?locale=es ver enlace a la casa B2B

¿Hay alguna información adicional disponible?
Para preguntas y / o información, por favor envíenos un correo electrónico info@kunstkerstbomen.nl Usted recibe respuesta el mismo día a su pregunta.

¿Puedo utilizar los productos en la tienda?
Hay varias tiendas de Navidad en los Países Bajos, donde los artículos del Real Navidad se pueden ver, ver las ubicaciones http://www.kunstkerstbomen.nl/kerstwinkels.html para las direcciones y los horarios de apertura.

The Christmas Royal Christmas tienda está abierta desde octubre hasta la semana 01 de enero La apertura de las compras de Navidad de martes / sábado de 13.00 t / m 17,00. A partir de los meses de noviembre y diciembre es la tienda de Navidad está abierto de martes a viernes de 10.00 t / m 12.00 y 13.00 t / m 17.00 los sábados y domingos de 13.00 t / m 17,00. Otras veces, con cita previa es posible. 0597-413546 +31597413546

¿Puede el Winschoten compras de Navidad también inmediatamente comprar y llevarse un árbol?
si es posible, todos los productos en la página web están en stock. cuando se ofrece en línea está disponible en la tienda o pedido en línea.

Artículos

Es el ..... árbol también en la acción.
Todos los árboles, coronas, guirnaldas, etc en el sitio están en stock y casi de inmediato. Esto también se indica claramente en la página web.

¿Hay una garantía en todos sus productos?
- Sí, cada producto tiene 2 años de garantía y servicio postventa.

Los árboles también pueden ser utilizados al aire libre?
El árbol puede estar fuera. Sólo los árboles de Navidad artificiales no con luces. Los árboles son en realidad significaba para el interior. Sin embargo, aún pueden estar afuera, pero la vida se reducirá. Este dinero también para las coronas y guirnaldas

¿Todos los árboles artificiales de Navidad empaquetados en una caja fuerte?
- Sí, todos los árboles de Navidad son envasados ​​en una o más casillas.

¿Puedo vaciar almacenamiento orden cajas?
sí, usted recibirá un lujo por las dimensiones 120 x 40 x 40 cm. Por desgracia, no siempre las cajas de almacenamiento disponibles todavía quiere pedir un correo electrónico a: info@royalchristmas.nl El costo será de entre € 15, - y 20 €, - se encuentran incluidos gastos de envío, este es un país dependiente

¿Puedo vaciar almacenamiento orden cajas?
sí, usted recibirá un lujo por las dimensiones 120 x 40 x 40 cm. Por desgracia, no siempre las cajas de almacenamiento disponibles todavía quiere pedir un correo electrónico a: info@royalchristmas.nl El costo será de entre € 15, - y 20 €, - se encuentran incluidos gastos de envío, este es un país dependiente

¿Cuál es la bisagra y la construcción de inserción?
Con árboles de Navidad artificiales son las dos construcciones posibles. Con una construcción de bisagra son las ramas ya en el vástago y un conjunto de enchufe debe establecer las ramas en el tronco punzante, esto se hace fácilmente sobre la base de color y / o combinaciones de letras.

¿Qué sustancia / material están hechas las chucherías?
Estas chucherías hermosas están hechos de plástico.

¿Qué sustancia / material son los árboles de Navidad artificiales hecho?
Varios árboles están hechos de materiales diferentes. Por lo tanto, la de PE / PVC material de la otra material de PE y otro de material de PVC. Ver MATERIALES, http://www.arbolesdenavidadartificiales.es/materiales.html

Lo que está cubierto por la longitud del árbol?
La altura del árbol está incluyendo el pie
Ejemplo:
lengtekerstboom

 
Ejemplo de plug-in de construcción:

Plug-in de la construcción:

Insteekconstructie

 
Bisagra Construcción:

 
Scharnierconstructie

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Dinero

Es la realización de pedidos online de productos confiables y seguros?
Sí, Royal Christmas tiene una pasarela de pago segura y cumple con la conducta de Thuiswinkelwaarborg.

¿Es posible que el sitio web de PayPal para realizar el pedido?
Sí, el método de pago iDEAL con el apoyo de las siguientes entidades bancarias: Rabobank, SNS Bank, Postbank, el banco ING, Fortis Bank of Scotland.
 
¿Qué formas de pago se ofrecen en el sitio?
Se puede efectuarse de las formas siguientes. Con tarjeta de crédito, transferencia bancaria y el ideal, PayPal, Mr. Cash en Bélgica, Giropay y sofortuberweiung para Alemania Vea el enlace: transferencia de dinero http://www.arbolesdenavidadartificiales.es/informacion-dinero.html

También puedo hacer dinero y para qué banco Usted puede transferir dinero a Rabobank e ING Bank en los Países Bajos. Para los clientes en Alemania pueden realizar pagos a Deutsche Bank en Leer. Y los clientes de Gran Bretaña libra puede transferir a ING Bank en los Países Bajos ver: la transferencia

Qué monedas se pueden pagar?
en euros y libras esterlinas

¿Es seguro el pago con tarjeta de crédito o iDEAL?
Sí, todos los datos son revisados y garantizados por Ogone Interpay y los Países Bajos.

¿Cómo iDEAL?
Cuando haga un pedido, indique que desea pagar con iDEAL. Haga clic en el botón de pago iDEAL y seleccione su banco. A continuación se le enviará a su propio banco donde la orden de pago está listo para usted. Se le preguntará por su banco para completar algunos datos y autoriza el pago. El monto será debitado directamente de su cuenta corriente y Store.nl es informado de que la orden sea pagada. Puedes usar iDEAL mediante Banca por Internet de ABN AMRO, Postbank, Rabobank, banco ING, Fortis Bank o SNS.

¿Es posible que reciba una factura de mi pedido web?
Sí, hay una opción para imprimir una factura con el pedido general. Asimismo, la factura por correo. (Así que por favor la dirección de correo electrónico correcta)
 

Pagos

El sitio no acepta pagos en línea.
Esta queja a veces ocurre. Por lo general, esto ya está resuelto si el cliente a través de Internet y volvió a cerrar el pedido. Si esto no se envía por correo a: info@royalchristmas.nl

¿Puedo dar un paso atrás en la tienda?
El navegador puede reproducir un mensaje de error. Cierre el navegador completamente y empezar de nuevo con su pedido. Disculpen las molestias.

En la página de pago al beneficiario que veo: "Group Veldpape via Tunz.com NV/SA", esto correcto?
- Sí, esto es correcto. Tunz.com es parte de los servicios de pago Ingenico. Procesan todos los pagos en línea para nosotros.

¿Puedo recibir el importe sin IVA?
¿Puedo recibir una factura sin IVA? Las compañías fuera de los Países Bajos no pagan IVA. Sin embargo, el número de IVA será revisado y estoy de acuerdo con el cliente la dirección de envío que se puede hacer a través del siguiente enlace:

Presupuesto, facturas y proformas

Estoy interesado en lo árboles / coronas etc ¿Puedo obtener un presupuesto?
Una cita siempre se pueden hacer a la dirección de correo electrónico: dennis@royalchristmas.nl con los elementos deseados.

Pedir para una cotización para entre otras cosas:

- Los hospitales, centros de atención, escuelas
- Empresas
Ver cotización, http://www.arbolesdenavidadartificiales.es/Citar.html

El pago se realiza. ¿La orden ya a la venta?
El paquete está sólo en el envío si el pago se hace.

He hecho un pedido en línea, pero no he recibido la factura.
Por e-mail a info@royalchristmas.nl con su nombre y dirección, dicha factura se enviará.

Orden

¿Cuál es el pedido mínimo?
El pedido mínimo es de € 25, -

¿Cómo ordenar los artículos de Navidad?
Usted puede pedir fácilmente siguiendo los pasos indicados en la página de "Orden" y ver las imágenes o el vídeo para una explicación completa. Para las empresas y las instituciones, también se puede enviar por fax y por correo electrónico a la orden.

Me sale después de una confirmación de pedido en línea?
Si, después de ordenar automáticamente aparecerá una página que dice que el orden sea procesada. Además, usted recibirá un email de confirmación con un resumen de su pedido. Esta es también la factura.

¿Hay descuentos disponibles?
Sí, esto depende de la orden y los bienes, nos lo comunique.

¿Es posible hacer un pedido en el extranjero?
Sí, si ya hay árboles de Navidad artificiales enviados incluyendo Kuwait, Chile y Ned. Antillas. Estos árboles son mucho más tiempo!

Despachar

¿Es posible ser entregado a una dirección diferente a la factura?
- Sí se puede. Esto debe estar claramente indicado por medio de la dirección de entrega así a llenar en los comentarios. O si lo hace el pedido por Internet, dirección de entrega diferente para seleccionar.No entregar a un apartado de correos o de la estación de paquete

¿Es posible ser entregado a una dirección diferente a la factura?
Sí se puede. Esto se debe indicar claramente por medio la dirección de entrega así a llenar en los comentarios. O si lo hace el pedido por Internet, dirección de entrega diferente para seleccionar.

¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de transporte de los Países Bajos, Bélgica y Alemania libre. Para ver las tarifas para otros países por favor, utilice el siguiente enlace para: http://www.arbolesdenavidadartificiales.es/entrega.html Usted tendrá que mirar con cuidado, ya que hay diferencias entre el envío de un árbol con una altura normal y con un árbol gigante. Árboles gigantes son costos mínimos de transporte son calculados, vea el enlace Un máximo de los gastos de envio 1 x. Por ejemplo, Italia es de € 9,95 y aún si lo solicitó 6 x Navidad artificial permanece € 9,95

¿Puedo pagar después del parto?
Todos los pedidos en línea será pagadero inmediatamente. Para el ajuste y el gobierno es posible tomar el pedido, la factura se debe pagar después del parto.

¿Puedo obtener una factura?
Si la orden es enviada por correo a usted y no mailto:info@royalchristmas.nl datos y listados en orden usted recibirá una factura.

¿Cuánto tiempo dura un envío?
Esto depende de cuando y donde el producto es ordenado por recorrer. En el sitio: estado http://www.kunstkerstbomen.nl/bezorgen-kosten.html para cada país el tiempo que va a tomar y transportar de lo caro que es. Usted tendrá que mirar con cuidado, ya que hay diferencias entre el envío de un árbol gigante y un árbol de altura normal. Para los Países Bajos y Alemania, 1 x día, mientras que Italia 2 0 3 días. En los fines de semana no se suministra.

Los pedidos se envían también fuera de Europa?
Esto se hará a petición especial. En el pasado ha sido a veces los envíos a Marruecos, por ejemplo. Esto puede mejores preguntas vía e-mail: info@royalchristmas.nl también le dirá el envío.

Que transportan a los artículos de Navidad entregado?
DPD y sus socios nacionales, Francia Chronopost https://www.dpd.com para obtener información Árboles gigantes son conquistados por DHL.

¿Quién es el operador local por región de DPD?
https://www.dpd.com/nl/Home/Verzenden/Verzendmogelijkheden2/Depot2
 

Entrega

¿Puedo rastrear mi pedido?
Con cada pedido que reciba un seguimiento y rastreo. Con este código se puede seguir su envío. Con la orden en línea usted recibirá una pista y código de seguimiento.

¿Cuándo voy a recibir las ordenadas artículos de Navidad?
Si los artículos solicitados y pagados antes de las 10.45 de la mañana, el pedido será procesado y enviado el mismo día.

¿Cómo se entrega la Navidad artículos de casa?
Los artículos de Navidad se entregan por DPD y DHL.

¿Qué pasa si el paquete se entrega y no hay nadie en casa?
Los artículos están liberados al día siguiente, por segunda vez ofrecido.

Cuando llego a mi árbol (paquete)?
En el sitio, http://www.arbolesdenavidadartificiales.es/entrega.html son el coste y la duración de la misión. Cuando un envío a través de DPD es siempre una pista y el número de seguimiento. Con ese número, el paquete seguido.

No he llegado pista y el número de seguimiento?
Un e-mail a info@royalchristmas.nl y pregunte por la pista y el número de seguimiento. Este es entonces enviado.

Faltan piezas, es incorrecto o está roto

Falta una cuadra hasta la cima para confirmar.
Un e-mail con el problema de modo que pueda ser resuelto. mailto:info@royalchristmas.nl claramente su número de orden 2017 y lo que es el problema. lo queremos lo antes posible para que usted pueda resolver.

Falta una ramita.
Para esta situación, el dinero es en realidad el mismo como un bloque que falta. Debe ser pasado al árbol en cuestión y que rama. Todas las ramas tienen una letra y un color. Esto se debe pasar como todo árbol es diferente.

He ordenado un árbol. A su llegada lo que parece ser un árbol completamente diferente.
Si resulta que es culpa nuestra que tienes al árbol equivocado. Luego tomamos el árbol y enviar el árbol adecuado. Todos los gastos que tomamos por nuestra cuenta.

He comprado un árbol y después de tres meses, las luces ya no. ¿He garantía?
En la iluminación no está garantizada. Desde entonces, ha realizado también tres meses. ¿Acaso no está ya a la llegada? Entonces te mandan nuevo curso. En este último caso, por favor póngase en contacto con nosotros.

He ordenado un árbol. A su llegada, parece que el árbol es demasiado grande puede ser intercambiado.
Este árbol se puede cambiar por una más pequeña. Usted envía los rendimientos de los árboles, ver regresar y que pagó y pidió otro árbol Los gastos de devolución corren a su cargo.

¿Los artículos de Navidad a los requisitos de seguridad contra incendios supuestos?
Si los artículos de Navidad cumplan los requisitos europeos y holandeses los requisitos de seguridad contra incendios, previa solicitud, por favor envíe un correo recibirán un certificado con el pedido. Royal Christmas concede gran importancia a los estándares apropiados y las pruebas de sus productos a Dekra y Kema, SGS. Los artículos de Navidad cumplir las condiciones establecidas NEN-EN71-2, Rohs, B1 DIN 4102-1 sólo para árboles gigantes etc.
NEN-EN 71-2 - Retardante de llama

¿Puedo obtener una luz rota en el árbol (Prelit) fácilmente reemplazado?
Sí, una lámpara rota es fácil de reemplazar. Hay bombillas de repuesto incluidas en la caja (Prelit) árbol.

Si se rompe la lámpara, luego a la derecha todas las luces apagadas?
No, mantener el resto de las luces son normales. Sólo si una bombilla se retira del soporte, se interrumpe la conexión y el cable de conjunto.

Devoluciones

¿Es cierto que hay un período de 14 días? Y los productos no utilizados deben ser devueltos.
Sí, es correcto, usted puede utilizar el Internet legalmente para volver dentro de 14 días después del recibo. Royal Christmas utiliza dentro de los 14 días, la parte interna de retorno.

¿Cómo devolución de artículos de Navidad funciona?
Para volver ver la página: "Devoluciones".
http://www.arbolesdenavidadartificiales.es/devoluciones.html
 

Paquetes completos y árboles decorados

¿Cuál es la diferencia entre los paquetes completos y árboles decorados?

Decorado árboles de navidad artificiales:
Los árboles están en la ubicación que usted especifique. Todo el trabajo se toma de las manos y nos aseguramos de que el árbol artificial de Navidad decorado para la Navidad viene. Después de Navidad, el árbol de nuevo por nuestros empleados removidos.

Paquetes completos:
Artificial Christmas Tree Chucherías + lámparas + = paquete completo.

Las entradas para el show

Estoy interesado en las entradas para la feria de Frankfurt.
Si usted está interesado en una tarjeta para la exposición en Frankfurt, envíe un correo electrónico a info@royalchristmas.nl y se obtiene una respuesta.

Catálogo Ofertas

En el comienzo del año un catálogo. En este catálogo de la colección completa de Royal Christmas 2013 encontró. Estos no son para los individuos. Debe haber un mínimo de 5.000 € -. Se toman aquí de lo contrario no serán elegibles.

¿Se puede enviar un catálogo?
Si desea recibir un catálogo en 2013 que puede ser enviada a usted por correo. Mail to dennis@royalchristmas.nl

Chucherías y asesoramiento iluminación

Chucherías Asesoramiento e iluminación:
- Micro Lights 100 lámparas lámparas Diminuto, de ahí micro denominación, la iluminación tradicional ya ha estado en el mercado sólo para uso interior
- Cluster controllamps múltiples tipos como 1152 cable de la lámpara con muchos micro-luces que muchos lámpara distribución de la luz encantadora Es juntas para uso en interiores y al aire libre.
- 100 Conector lámparas LED conectable iluminación LED es la primera eficiente de la energía, tiene la apariencia cálida iluminación y cinco x 100 lámparas se puede conectar. Para uso en interiores y al aire libre.
- Iluminación Led que utiliza luces LED eficientes en lugar de, por ejemplo bombillas es para uso en interiores y al aire libre.
- Cortina de 1776 se llevó la iluminación que está hecho especialmente para los árboles gigantes y árboles de gran tamaño de 300, 360 y 450 cm. Tamaño de la Ilustración de 2 x 6 metros y puede caber fácilmente en el árbol. Para uso en interiores y al aire libre.
- Cortina lámparas de 100 LED Iluminación LED conectable es la primera eficiente de la energía, tiene la apariencia cálida iluminación y cinco x 100 lámparas se pueden conectar. Para uso en interiores y al aire libre.

Altura Árbol Recomendadas Bolas Recomendada Iluminación
120 cm   48 pedazos =   4 cajas                100 bombillas
150 cm   60 pedazos =   5 cajas                100 bombillas
180 cm   72 pedazos =   6 cajas   200  -   300 bombillas
210 cm   96 pedazos =   8 cajas   300  -   400 bombillas
240 cm 144 pedazos = 12 cajas   400  -   500 bombillas
270 cm 216 pedazos = 18 cajas   500  -   700 bombillas
300 cm 288 pedazos = 24 cajas   800  - 1200 bombillas
360 cm 360 pedazos = 30 cajas 1000  - 1500 bombillas
450 cm 432 pedazos = 36 cajas 1200  - 1700 bombillas

 

Consumo articoli:

             Articoli Power consumption
             Giant tree     175 Watt
             LED alberi       20 Watt
             Prelit alberi       90 Watt
             Garland LED 540       20 Watt
             Lámpara LED       0.02w (70L=1.4W, 100L=2W, 200L=4W)

Energielabel warm LED

 

 

 

 

En días laborables antes de ordenar 13,00 horas, entrega 2 - 3 dias
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